Yardım ve SSS
Calleague'i kullanmaya başlamadan önce ve sonra en çok sorulan soruların samimi yanıtları.
Hoş geldiniz! Bu sayfa, en sık duyduğumuz soruları yanıtlıyor. Yanıtlar kısa ve sade — teknik bir bilgiye ihtiyacınız yok. Sorunuzu burada bulamazsanız, e-posta ile yardımcı olmaktan her zaman mutluluk duyarız.
Calleague'i, sizin yerinize telefonlara cevap veren ve telefon eden güler yüzlü bir yardımcı gibi düşünün. Uygulamada bir kez ayarlarsınız, gerisini ona söylediğiniz şekilde halleder.
Başlarken
Teknik bilgiye ihtiyacım var mı?
Hayır. Hiç gerek yok. Telefon kullanabiliyorsanız ve bir web sitesinde basit bir formu doldurabiliyorsanız, Calleague'i ayarlayabilirsiniz.
Her şey app.calleague.ai adresindeki uygulamada olur. Asistanınıza bir isim verirsiniz, nasıl davranması gerektiğini birkaç cümleyle yazarsınız, bir ses ve dil seçersiniz, hazırsınız. Kurulacak bir şey ya da yazılacak bir kod yok.
İlk asistanımı nasıl oluştururum?
Yalnızca birkaç dakika sürer:
- app.calleague.ai adresinden giriş yapın.
- Yeni asistan'a tıklayın ve bir isim verin (örneğin "Resepsiyon").
- Ne yapacağını birkaç sade cümleyle anlatın — örneğin "Arayanları sıcak bir şekilde karşıla, çalışma saatlerimizle ilgili soruları yanıtla ve randevu al."
- Bir ses ve bir dil seçin.
- Gelen çağrılara mı cevap versin, giden çağrı mı yapsın, yoksa ikisini birden mi yapsın karar verin.
- Birkaç tıklamayla bir telefon numarası bağlayın.
Hepsi bu kadar — asistanınız arayanlarla konuşmaya hazır.
Nasıl çalışır
Asistanım hangi dilleri konuşabilir?
Asistanınız Türkçe dâhil 32 dilde konuşabilir. Arayanı dinler, ne istediğini anlar ve seçtiğiniz dilde doğal bir şekilde yanıt verir. İsterseniz her dil için ayrı bir asistan kurabilirsiniz.
Çağrıyı gerçek bir kişiye aktarabilir mi?
Evet. Asistanınız, siz istediğinizde çağrıyı bir ekip arkadaşınıza devredebilir — örneğin arayan, asistanın yapamayacağı bir şey sorduğunda ya da doğrudan bir kişiyle görüşmek istediğinde. Bunun ne zaman olacağına, asistanınızın yönergelerini yazarken siz karar verirsiniz.
Sadece konuşmakla mı kalır, gerçekten işlem de yapabilir mi?
Evet, işlem de yapar. Diğer araçlarınızı — takviminiz ya da müşteri listeniz gibi — bağladığınızda, asistanınız çağrı sırasında gerçek işlemler yapabilir. Örneğin:
- Bir müşterinin bilgilerini bulabilir
- Hangi saatlerin boş olduğuna bakıp randevu oluşturabilir
- Yeni arayan biri için yeni bir kayıt açabilir
Bu araçları uygulamada bağlarsınız ve o andan itibaren asistanınız konuşurken bunları kullanabilir.
Çağrılar ve kayıtlar
Bir çağrıda neler olduğunu görebilir miyim?
Evet. Çağrı sürerken canlı dökümü izleyebilirsiniz — söylenen sözler, konuşma ilerledikçe yazıya dökülür. Çağrıdan sonra ise bunu çağrı geçmişinizde bulursunuz; saklamayı seçtiyseniz bir kayıtla birlikte.
Kayıtlar nasıl çalışır?
Kayıtlar tamamen sizin kontrolünüzdedir. Çağrıların kaydedilip kaydedilmeyeceğine siz karar verirsiniz. Kaydedildiklerinde, kayıtlar gizli ve korumalı tutulur; yalnızca ekibiniz dinleyebilir. Ayrıca dilediğiniz zaman bir kaydın silinmesini isteyebilirsiniz.
Lütfen bir çağrı kaydedilirken arayanları bilgilendirmeyi unutmayın — bu hem doğru bir davranıştır hem de Türkiye ve Avrupa'da kanunen gereklidir.
Verileriniz ve gizlilik
Verilerim güvende mi?
Evet. Çağrılarınız ve dökümleriniz gizli ve korumalı tutulur; yalnızca siz ve ekibiniz görebilir. Verilerinizi asla satmayız. Kontrol her zaman sizde: neyin kaydedileceğine siz karar verirsiniz ve dilediğiniz zaman verilerinizin silinmesini isteyebilirsiniz.
Calleague, Türkiye (KVKK) ve Avrupa (GDPR) veri koruma kurallarına uyar; böylece müşterilerinizin bilgileri özenle korunur.
Planlar ve ödeme
Ücreti nedir? Ücretsiz deneme var mı?
Evet, hiçbir ödeme yapmadan önce Calleague'i deneyebilmeniz için bir ücretsiz deneme var. Sonrasında seçebileceğiniz üç plan bulunuyor:
| Plan | Kimler için uygun |
|---|---|
| Başlangıç | İlk adımlar — ilk çağrılarını alan küçük bir işletme |
| Büyüme | Daha fazla çağrı ve daha fazla asistana ihtiyaç duyan yoğun bir ekip |
| Kurumsal | Daha büyük ihtiyaçları olan büyük kuruluşlar |
Planınızı ve ödemenizi doğrudan uygulamanın içinden yönetebilirsiniz ve Türkiye'ye özel ödeme yöntemleri desteklenir. Planınızı dilediğiniz zaman değiştirebilir ya da iptal edebilirsiniz.
Ekibiniz
Ekip arkadaşlarımı nasıl eklerim?
Çok kolay. Uygulamada ekip ayarlarınıza gidin ve bir ekip arkadaşınızı e-posta ile davet edin. Birini davet ederken, neleri görüp neler yapabileceğini belirleyen rolünü seçersiniz. Böylece doğru kişiler erişim kazanır ve kimse görmemesi gerekeni görmez.
Yardım alma
Yardım için kiminle iletişime geçmeliyim?
Buradayız, yanınızdayız. Bir sorunuz olursa ya da herhangi bir konuda desteğe ihtiyacınız olursa, bize e-posta gönderin yeter:
- E-posta: info@arpanet.com.tr
Calleague, Ankara'da Arpanet Bilişim Teknolojileri A.Ş. tarafından geliştirilmiştir. Sizden haber almaktan memnuniyet duyarız.
Nereden başlayacağınızdan emin değil misiniz? Ücretsiz denemeyle başlayın, basit bir asistan oluşturun ve kendinizi arayarak bir test çağrısı yapın. Onu iş başında duyduğunuzda gerisi çok daha kolay gelecek.
Son Guncelleme