Nelerde kullanabilirsiniz

Calleague'in sizin işletmenize nasıl yardımcı olabileceğini merak mı ediyorsunuz? İşte sesli bir asistanın hayatı kolaylaştırdığı bazı günlük durumlar. Okurken kendi telefonunuzun çaldığını düşünün — ve asistanınızın bunu sakince hallettiğini.

Müşteri aramalarını gün boyu yanıtlayın

Telefonunuz saat 17.00'de çalmayı bırakmıyor; asistanınız da öyle. Aramaları günde 24 saat, haftada 7 gün yanıtlayabilir — akşamlar, hafta sonları ve tatil günleri dahil.

• Bir arayan çalışma saatlerinizi, fiyatlarınızı ya da adresinizi soruyor — asistan hemen yanıtlıyor.
• Kimse beklemeye alınmıyor veya sesli mesaja yönlendirilmiyor.
• Siz kapalıyken insanların neler sorduğunun düzenli bir listesiyle güne başlıyorsunuz.

Klinik veya kuaför için randevu oluşturun

Gününüz randevularla geçiyorsa, bu en sevilenlerden biri. Bir kliniği, bir diş hekimini, bir kuaförü ya da bir güzellik merkezini düşünün:

1. Bir hasta veya müşteri randevu almak için arıyor.
2. Asistan neye ihtiyacı olduğunu ve ne zaman gelmek istediğini soruyor.
3. Hangi saatlerin boş olduğuna bakıp bir zaman öneriyor.
4. Randevuyu sizin için kaydediyor.

Telefon kendi kendine hallolurken, ön büro tam karşısındaki kişilere ayrılmış kalır.

Telefonla sipariş alın

Bir mağaza, bir fırın ya da bir paket servis için kaçan her arama, kaçan bir satış olabilir. Asistanınız şunları yapabilir:

• Arayanı sıcak bir şekilde karşılayıp ne istediğini sorar.
• İstedikleri ürünleri not eder.
• Hiçbir şey atlanmasın diye ayrıntıları kendisine tekrar onaylatır.
• Ekibinizin hazırlaması için siparişi kaydeder.

Yoğun saatlerde karalama notlar ya da unutulan istekler artık yok.

Arayanların ne istediğini öğrenin (ve en uygun olanları aktarın)

Çok sayıda satış görüşmesi mi alıyorsunuz? Asistanınız samimi bir ilk sohbet yapıp her arayanın ne aradığını nazikçe öğrenebilir:

• İsteği anlamak için birkaç basit soru sorar.
• Kolay olanları anında yanıtlar.
• Biri bir kişiyle konuşmaya hazır olduğunda, aramayı doğru ekip arkadaşına aktarır.

Ekibiniz her görüşmeye sıfırdan başlamak yerine, zamanını en önemli aramalara ayırır.

Müşterileri sıcak hatırlatmalarla arayın

Asistanınız yalnızca yanıt vermez — sizin yerinize arama da yapabilir. Bu, nazik ve rutin iletişim için mükemmeldir:

• Müşterilere yaklaşan bir randevuyu hatırlatın.
• Bir siparişin teslim almaya hazır olduğunu bildirin.
• Bir ziyaretin ardından her şeyin nasıl gittiğini sormak için arayın.

Tıpkı ekibinizde takip etmeyi hiç unutmayan biri olması gibi.

Kendiniz denemeye hazır mısınız?

Gününüze en çok benzeyen durumu seçin, ardından Başlarken bölümüne geçin. Birkaç dakika içinde bir asistanı kurup ilk aramasını almaya hazır hale getirebilirsiniz.