Örnek: CRM ve takvim

Şimdi bunu gerçeğe dökelim. Bu örnekte iki günlük aracı bağlayacağız: müşteri listeniz (çoğu zaman CRM denir) ve takviminiz. Böylece asistanınız kimin aradığını tanıyabilecek ve ona kendi başına randevu oluşturabilecek. Yaklaşık beş dakika sürer ve hiçbir teknik bilgi gerektirmez.

Sonunda elinizde ne olacak

İşin sonunda, arayan kişinin yaşadığı deneyim şöyle olacak:

1. Biri işletmenizi arar.
2. Asistanınız onu müşteri listenizde bulur ve adıyla selamlar.
3. Arayan kişi randevu ister.
4. Asistanınız takviminizdeki boş saatlere bakar ve birkaç seçenek sunar.
5. Arayan birini seçer, asistan randevuyu oluşturur — ve dilerse kısa bir not da kaydeder.

Geri arama yok, çifte randevu yok, yapışkan notlar yok.

Adım 1 — Müşteri listenizi bağlayın

1. Uygulamadaki asistanınızı app.calleague.ai adresinden açın.
2. Araçlarınızı bağlayın bölümüne gidin.
3. Uygulamalar listesinde müşteri listenizi bulun ve Bağla'ya tıklayın.
4. İstendiğinde o uygulamaya kendi güvenli sayfasında giriş yapın.
5. Asistanın neler yapabileceğini seçin. Bu örnek için şunlara izin verin:
   • Telefon numarası veya adıyla bir müşteriyi bulmak
   • Müşterinin kaydına bir not kaydetmek
6. Kaydet'e tıklayın.

Adım 2 — Takviminizi bağlayın

1. Yine Araçlarınızı bağlayın bölümünde takviminizi bulun ve Bağla'ya tıklayın.
2. Takviminize kendi güvenli sayfasında giriş yapın.
3. Asistanın neler yapabileceğini seçin:
   • Ne zaman müsait olduğunuzu bilmesi için boş saatleri görmek
   • Arayan bir saat seçtiğinde randevu oluşturmak
4. Kaydet'e tıklayın.

İşte iki araç da bağlandı. Asistanınız artık arayanları tanımak ve takviminizi doldurmak için ihtiyaç duyduğu her şeye sahip.

Adım 3 — Bir deneme çağrısı yapın

Gerçek müşteriler gelmeden önce asistanınızı kısaca deneyin:

1. Asistanınızı kendiniz arayın (ya da bir arkadaşınızdan rica edin).
2. Tıpkı bir müşteri gibi randevu isteyin.
3. Asistanın boş saatleri sunup birini oluşturmasını dinleyin.
4. Sonrasında takviminize bakın — randevu tam orada duruyor olmalı.

Gerçek hayattan bir tablo

Küçük bir kuaför salonu düşünün. Düzenli bir müşteri arar. Asistan numarasını görür, "Merhaba Ayşe, sesinizi duymak ne güzel" der, takvime bakar, perşembe 14.00'ı veya cuma 11.00'ı önerir, Ayşe'nin istediğini oluşturur ve bir not bırakır: "Geçen seferki kuaförle çalışmak istiyor." Salon sahibi telefona hiç dokunmadı — ve hiçbir şey gözden kaçmadı.

Bir şey çalışmazsa

• Arayan tanınmadı mı? Telefon numarasının, aradığı haliyle aynı şekilde müşteri listenizde kayıtlı olduğundan emin olun.
• Randevu oluşmadı mı? Adım 2'yi tekrar kontrol edin ve "randevu oluşturmak"ın açık olduğundan emin olun.
• Hâlâ takıldınız mı? Yardım etmekten memnuniyet duyarız — info@arpanet.com.tr adresine yazın, birlikte adım adım ilerleyelim.