Otomasyonlar
Çağrılarınızın etrafındaki rutin işleri kendiliğinden yaptırın — örneğin takip mesajı göndermek ya da çağrıyı kayıtlarınıza eklemek.
Bir çağrıdan sonra hep aynı küçük işler çıkar karşımıza. Müşteri dükkânınızı arayıp sipariş verir, siz de ardından ona bir teşekkür mesajı göndermek istersiniz. Ya da bir hasta kliniğinizi arar, siz de o çağrının müşteri listenize kaydedilmesini istersiniz ki hiçbir şey unutulmasın.
Otomasyonlar bu küçük ve sürekli tekrarlanan işleri sizin yerinize yapar — sessizce, arka planda ve her seferinde. Bir kez ayarlarsınız, gerisini asistanınız halleder.
Basit fikir: "şu olduğunda, bunu yap"
Bir otomasyon, sizin sade cümlelerle yazdığınız bir kuraldır. İki parçadan oluşur:
- Şu olduğunda — örneğin bir çağrı bittiğinde.
- Bunu yap — örneğin arayan kişiye bir mesaj gönder.
Hepsi bu kadar. Anı seçersiniz, sonra ne olması gerektiğini seçersiniz. Calleague bunu sizin için her seferinde aynı şekilde yapar — siz hatırlamak zorunda bile kalmazsınız.
Otomasyonu, asla kaybolmayan küçük bir hatırlatma notu gibi düşünün: "Randevu için arayan biri olduğunda, ona bir onay mesajı gönder." Ama bunu siz yapmak zorunda değilsiniz — kendiliğinden olur.
Günlük örnekler
İşte insanların en çok kurduğu birkaç örnek. Bunları olduğu gibi kullanabilir ya da işinize göre değiştirebilirsiniz.
| Şu olduğunda… | …bunu yap |
|---|---|
| Bir çağrı bittiğinde | Arayan kişiye teşekkür ya da takip mesajı gönder |
| Bir çağrı bittiğinde | Çağrıyı (ve konuşulanları) müşteri listesine kaydet |
| Arayan kişi geri aranmak istediğinde | Ekibinize haber ver, biri onu geri arasın |
| Biri randevu aldığında | Bir hatırlatma ekle ve ilgili kişiye bildir |
| Mesai dışında çağrı geldiğinde | Nazik bir mesaj gönder ve sabaha kayıt al |
Bir çağrının sonunda neler yapabilirsiniz
Bir çağrı bittiğinde, şu işlerden bir veya birkaçının kendiliğinden olmasını seçebilirsiniz:
- Mesaj gönder — arayan kişiye ya da ekibinize bir kısa mesaj, e-posta veya uygulama içi not.
- Bilgileri kaydet — çağrıyı ve özetini müşteri kayıtlarınızda tutun, her şey tek yerde olsun.
- Bir ekip arkadaşına haber ver — ilgilenmesi gereken kişiye küçük bir uyarı gönderin.
- Başka yere aktar — bilgiyi zaten kullandığınız başka bir araca iletin; takviminize ya da müşteri listenize.
Kontrol sizde. Siz açmadan hiçbir otomasyon çalışmaz. İstediğiniz zaman herhangi birini kapatabilirsiniz.
Nasıl kurulur
Otomasyonları app.calleague.ai adresindeki uygulamada kurarsınız — özel bir bilgi gerektirmez. Adımlar çok basit:
- Otomasyonlar bölümüne gidin.
- Yeni otomasyon'a tıklayın.
- Ne zaman çalışacağını seçin (örneğin bir çağrı bittiğinde).
- Ne olacağını seçin (örneğin takip mesajı gönder).
- Mesajınızı yazın ya da ayrıntıları seçin, sonra Kaydet'e tıklayın.
- Otomasyonu açın — işte bu kadar.
Bundan sonra o iş kendiliğinden hallolur.
Nereden başlayacağınızı bilemiyor musunuz? Calleague, en sık yapılan işler için hazır başlangıç şablonları sunar. Birini seçin, sözleri size benzeyecek şekilde düzenleyin ve kaydedin. Daha sonra her zaman ince ayar yapabilirsiniz.
Otomasyonlarınızı izlemek
Bir otomasyonun yaptığı her şey sizin için kayıt altına alınır, böylece hiçbir şeyden habersiz kalmazsınız:
- Çalışan her şeyin listesini ve ne zaman çalıştığını görün.
- Her birinin başarıyla tamamlandığını kontrol edin.
- Tam olarak ne olduğunu merak ederseniz ayrıntılara geri dönüp bakın.
Bir şey beklediğiniz gibi gitmediyse, bunu görebilir ve kuralı birkaç tıklamayla düzeltebilirsiniz.
Birkaç dostça öneri
- Küçük başlayın. Önce tek bir basit otomasyon kurun, bir gün çalışmasını izleyin, sonra yenilerini ekleyin.
- Mesajlarınız sıcak olsun. Takip mesajlarınızı, bir müşteriyle gerçekten nasıl konuşuyorsanız öyle yazın.
- Ara sıra gözden geçirin. İşiniz değiştikçe otomasyonlarınız da onunla birlikte değişebilir.
Otomatik mesaj gönderirken, insanların sizden haber almaktan memnun olduğundan emin olun. Arayanlara takip mesajı alabileceklerini bildirmek ve istemeyenlerin isteğine saygı göstermek hem nazik hem de doğru olandır.
Sıradaki adım
- Sesli asistanlar — çağrılarınızı yanıtlayan ve yapan asistanlar.
- Diğer araçlarınızı bağlamak — asistanınız ve otomasyonlarınız takviminizi, müşteri listenizi ve daha fazlasını güncelleyebilsin.
- Verileriniz ve gizlilik — çağrılarınızın ve bilgilerinizin nasıl güvende ve gizli tutulduğu.
Yardıma mı ihtiyacınız var? Dilediğiniz zaman info@arpanet.com.tr adresinden bize yazın — yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Son Guncelleme