Gizlilik Politikası
Calleague bilgilerinizi nasıl güvende, özel ve sizin kontrolünüzde tutar.
Bu sayfa, sesli asistanlarınızı kullandığınızda Calleague'in hangi bilgileri tuttuğunu, bunları neden tuttuğunu, nasıl koruduğunu ve hangi seçeneklere sahip olduğunuzu sade bir dille anlatır. Güveniniz bizim için önemli, bu yüzden her şeyi olabildiğince açık tutmaya çalıştık.
Calleague, Ankara, Türkiye'deki Arpanet Bilişim Teknolojileri A.Ş. ("Calleague", "biz") tarafından sağlanır.
Bu metin, sıcak bir örnek metindir; hukuki tavsiye değildir. Kendi işiniz için bir metne ihtiyaç duyarsanız lütfen bir avukata kontrol ettirin.
Hangi bilgileri tutarız
Calleague'i kullandığınızda, asistanlarınız çalışsın ve hesabınız sorunsuz işlesin diye az miktarda bilgi tutarız.
| Tür | Örnekler |
|---|---|
| Çağrı bilgileri | Çağrının kaydı (kayıt açıkken), söylenenlerin yazılı metni, çağrıdaki telefon numaraları ve çağrının tarihi, saati ve süresi. |
| Hesap bilgileri | Adınız, e-posta adresiniz, işletmeniz veya ekibiniz ve giriş bilgileriniz. |
| Kullanım bilgileri | Hangi özellikleri ne kadar kullandığınız, ayrıca planınız ve ödeme kayıtlarınız. |
| Ayarlarınız | Asistanlarınız, talimatları ve sesleri ile bağladığınız araçlar. |
Bunları neden tutarız
Bilgilerinizi yalnızca kaydolduğunuz hizmeti size sunmak için kullanırız. Kısaca şunlar için kullanırız:
- asistanlarınızın çağrıları yanıtlaması ve yapması, arayanları anlaması ve doğal biçimde cevap vermesi;
- size anlık yazılı metinleri, çağrı geçmişini ve kayıtları göstermek;
- diğer araçlarınızı (müşteri kayıtlarınız veya takviminiz gibi) bağlayarak asistanınızın çağrı sırasında yardımcı olabilmesi;
- bir hatırlatma göndermek ya da çağrıyı kayda geçmek gibi otomasyonlarınızı çalıştırmak;
- planınızı ve ödemelerinizi yönetmek;
- hesabınızı güvende tutmak ve bir sorunuz olduğunda size yardımcı olmak.
Bilgilerinizi satmıyoruz ve çağrılarınızı size reklam göstermek için kullanmıyoruz.
Kayıt sizin tercihinizdir
Bir çağrıyı kaydetmek her zaman isteğe bağlıdır. Asistanınızın kayıt yapıp yapmayacağına siz karar verirsiniz ve bunu uygulamadan açıp kapatabilirsiniz. Kayıt açıkken, çağrının başında arayanlara bilgi verilir; böylece herkes durumdan haberdar olur.
Bir çağrıyı kaydetmeden önce karşı tarafa bilgi verme konusunda her yerin kendi kuralları vardır. İşletmeniz için geçerli kurallara uymak iyi olur.
Bunları nasıl güvende tutarız
Bilgilerinize özenle bakarız:
- Kayıtlar ve yazılı metinler şifrelenir; yani yalnızca sizin hesabınızın okuyabileceği şekilde karıştırılır.
- Bilgiler güvenli ve korumalı bağlantılar üzerinden taşınır.
- Verileriniz size özeldir. Diğer müşteriler bunları göremez; biz de yalnızca bizden yardım istediğinizde veya yasa gerektirdiğinde bakarız.
- Ekibinizdeki kişiler yalnızca rollerinin izin verdiği kadarını görür.
Bilgileri ne kadar süre tutarız
Bir şeyin ne kadar süre tutulacağı konusunda kontrol sizdedir:
| Bilgi | Ne kadar tutulur |
|---|---|
| Çağrı kayıtları ve yazılı metinler | Sizin belirlediğiniz süre boyunca, sonra silinir. |
| Hesap bilgileri | Hesabınız açık olduğu sürece. |
| Ödeme kayıtları | Yasanın tutmamızı gerektirdiği süre boyunca. |
Belirlediğiniz süre dolduğunda ya da bir şeyi silmemizi istediğinizde, ilgili bilgiyi etkin sistemlerimizden kaldırırız.
Haklarınız
Kendi bilgileriniz üzerinde söz sahibi sizsiniz. Bizden şunları isteyebilirsiniz:
- hakkınızda tuttuğumuz bilgileri size göstermemizi;
- yanlış olan her şeyi düzeltmemizi;
- bilgilerinizi silmemizi ("unutulma hakkı");
- belirli kullanımları durdurmamızı veya bunlara itiraz etmenizi;
- başka bir yere taşıyabilmeniz için size bir kopya göndermemizi;
- onayladığınız bir konuda fikrinizi değiştirmenizi.
Bu taleplerden herhangi birini iletmek için info@arpanet.com.tr adresine e-posta göndermeniz yeterli.
Calleague, Türkiye'deki (KVKK) ve Avrupa'daki (GDPR) veri koruma kurallarına uyar.
Çerezler
Uygulamayı web tarayıcınızda kullandığınızda, çerez adı verilen küçük dosyalar sizi oturumda tutmaya, tercihlerinizi (dil ile açık veya koyu tema gibi) hatırlamaya ve güvenliği sağlamaya yardımcı olur. Uygulamanın çalışması için reklam çerezlerine ihtiyacımız yoktur.
Çocuklar
Calleague bir iş aracıdır ve çocuklara yönelik değildir. Çocuklardan bilerek bilgi toplamayız.
Bu politikadaki değişiklikler
Önemli bir değişiklik yaparsak bunu uygulama üzerinden veya e-posta ile size bildiririz.
Bize ulaşın
Bilgileriniz hakkında herhangi bir sorunuz varsa lütfen bize ulaşın. Yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
- E-posta: info@arpanet.com.tr
- Şirket: Arpanet Bilişim Teknolojileri A.Ş., Ankara, Türkiye
Son Guncelleme