İlk asistanınızı oluşturun
Birkaç basit, tıkla-çalıştır adımıyla güler yüzlü bir yapay zeka sesli asistan oluşturun.
Asistanınız, arayanlarınızla konuşacak olan yardımcınızdır. Ona bir ad, bir kişilik ve bir ses vermek yalnızca birkaç dakika sürer. Gelin birlikte bir tane oluşturalım — hiçbir teknik bilgiye gerek yok.
Bunu, yeni bir ekip arkadaşını ilk gününde eğitmek gibi düşünün. Ona sadece kim olduğunu ve nasıl yardımcı olacağını anlatıyorsunuz.
Adım adım
- Ana ekranınızdan Yeni asistan'a tıklayın.
- Bir ad verin. İşini hatırlatan, sade bir ad seçin; örneğin "Resepsiyon" veya "Siparişler". Arayanlarınız bu adı görmez — yalnızca size yardımcı olması içindir.
- Basit talimatlar yazın. Kendi cümlelerinizle, asistanın neye yardımcı olacağını ve nasıl bir tarz kullanacağını anlatın. (Aşağıdaki ipuçlarına bakın — en önemli kısım budur.)
- Bir ses seçin. Birkaçını dinleyin ve işinize uyanı seçin — sıcak ve samimi ya da sakin ve profesyonel.
- Bir dil seçin. Calleague Türkçe dahil 32 dil konuşur. Arayanlarınızın en çok kullandığı dili seçin.
- Nasıl cevap vereceğine karar verin. Bu asistanın gelen çağrılara mı cevap vereceğini, giden çağrılar mı yapacağını yoksa her ikisini mi yapacağını seçin.
- Kaydet'e tıklayın. Asistanınız hazır!
Tüm bu seçenekleri sonradan dilediğiniz gibi değiştirebilirsiniz. Hiçbir şey kalıcı değil, gönül rahatlığıyla deneyin.
İyi talimat yazmanın yolu
Talimatlar, asistanınıza nasıl davranacağını sade, günlük bir dille anlattığınız yerdir — tıpkı yeni bir çalışana işini anlatır gibi. Özel kelimelere veya biçimlere gerek yoktur.
İyi bir talimat genellikle şu üç şeyi içerir:
- Neye yardımcı olacağı — "Bir kuaför salonu için çağrılara cevap veriyorsun. Randevu alma, değiştirme ve iptal işlemlerinde yardımcı oluyor, hizmetlerimizle ilgili soruları yanıtlıyorsun."
- Tarzı — "Sıcak, samimi ve sabırlı ol. Cevapları kısa ve net tut."
- İhtiyaç duyduğu bilgiler — çalışma saatleriniz, fiyatlarınız, adresiniz veya müşterilerin sık sorduğu her şey.
Hazır bir örnek
Küçük bir çiçekçi talimatlarını şöyle yazabilir:
Gül Çiçekçilik için telefona cevap veriyorsun. Neşeli ve yardımsever ol. Her gün saat 09.00 - 19.00 arası açığız. Şehrin her yerine teslimat yapıyoruz. Biri sipariş vermek isterse adını, istediği çiçekleri, teslimat adresini ve tarihi al. Bir konudan emin değilsen, kibarca bir kişinin geri arayacağını söyle.
İşte bu kadar. Basit ve net cümleler en iyisidir.
Her küçük ayrıntıyı baştan kapsamaya çalışmayın. Temel bilgilerle başlayın, birkaç gerçek görüşmeyi dinleyin, sonra eksik kalanları ekleyin. Asistanınız da siz geliştikçe gelişir.
Sırada ne var
Asistanınız oluşturuldu — harika! Şimdi insanlarla konuşmaya başlayabilmesi için ona bir telefon numarası verelim.