Çağrı kayıtları

Çağrı kaydını açın veya kapatın, kayıtlarınızı bulun ve kuralların doğru tarafında kalın.

Bazen bir çağrının kaydını saklamak işe yarar — bir ayrıntıyı sonra kontrol etmek, ekibinizi eğitmek ya da yalnızca bir kayda sahip olmak için. Calleague, kaydı dilediğiniz zaman açıp kapatmanıza izin verir ve kayıtlarınızı güvende ve gizli tutar.

Kaydı açma veya kapatma

Kayıt, asistanınızda basit bir düğmedir.

Asistanınızı app.calleague.ai adresindeki uygulamada açın.
Çağrı kaydı ayarını bulun.
Kayıtları saklamak için açın, istemiyorsanız kapatın.
Kaydedin. Seçiminiz o andan itibaren yeni çağrılar için geçerli olur.

Kontrol her zaman sizde. Artık kayıt istemediğinize karar verirseniz, sadece kapatın.

Kayıtlarınızı nerede bulursunuz

Kayıt açık olduğunda, kaydedilen her çağrı, daha sonra dinlemeniz için saklanır.

Uygulamadaki çağrı geçmişinize gidin.
İstediğiniz çağrıyı açın.
Kaydı dinlemek için, tam orada tarayıcınızda oynat'a basın.

Sesin yanında, görüşmenin yazılı bir hâlini de bulursunuz — bununla ilgili daha fazlası için bkz. Dökümler ve geçmiş.

💡

Kayıtlar ve yazılı dökümler her çağrıyla birlikte tutulur; böylece hangisi sizin için daha kolaysa, ister sesi dinler ister görüşmeyi okursunuz.

Kayıtlarınız güvende tutulur

Kayıtlarınız gizli ve korumalıdır. Güvenli bir şekilde saklanır; böylece görmemesi gereken hiç kimse tarafından okunamaz ya da dinlenemez. Onlara yalnızca siz ve izin verdiğiniz kişiler ulaşabilir.

Ne kadar süre saklanacaklarına da siz karar verirsiniz. Kayıtların silinmesini isteyebilirsiniz, Calleague de onları kaldırır.

Lütfen arayanlara kaydedildiklerini söyleyin

Bu önemli. Türkiye dahil birçok yerde, bir çağrı kaydedilirken insanları bilgilendirmeniz gerekir ve kayıt onlarının onamına saygı göstermelidir.

Asistanınızın karşılamasında kayıttan söz edin ki arayan, görüşme başlamadan önce bunu bilsin. Örneğin: "Bu görüşme, size daha iyi hizmet verebilmek için kaydedilebilir."
Arayanın isteğine saygı gösterin — yalnızca adil ve yasal olduğunda kaydedin.
Kayıtları yalnızca ihtiyacınız olduğu kadar saklayın, sonra bırakın.

⚠️

Arayanları bilgilendirmek yalnızca nezaket değildir — bu bir yasal gerekliliktir. Calleague, KVKK (Türkiye) ve GDPR'ye uyar. Canlı çağrıları kaydetmeden önce, özellikle çağrıyı siz yapıyorsanız, karşılamanızın arayanlara kayıttan söz ettiğinden emin olun.

Sırada ne var

Dökümler ve geçmiş — her çağrının yazılı hâli.
Bir çağrı nasıl çalışır — bir çağrının merhabadan hoşça kala nasıl aktığını görün.
Ses asistanınız — kayıttan söz eden karşılamayı ayarlayın.