Dökümler ve geçmiş
Her çağrının yazılı bir dökümü ve istediğiniz zaman inceleyebileceğiniz bir geçmişi vardır.
Asistanınızın yönettiği her çağrı, sizin için kelimesi kelimesine yazıya geçirilir. Yani orada olmasanız bile, arayanın tam olarak ne söylediğini ve asistanınızın ne yaptığını her zaman görebilirsiniz. Bu yazılı hâle döküm denir ve bütün dökümleriniz çağrı geçmişinizde tutulur.
Bir çağrıyı gerçekleşirken izleyin
Bir çağrı sürerken, kelimeler ekranınızda gerçek zamanlı olarak, neredeyse söylendikleri anda belirir. Görüşme geliştikçe arayanın sözlerini ve asistanınızın yanıtlarını satır satır görürsünüz.
Bu, şunları yapmak istediğinizde işe yarar:
- Şu anda gerçekleşen çağrılara göz kulak olmak.
- Bir arayanın size ihtiyacı olursa devreye girmek ve görüşmeyi devralmak.
- Asistanınızın istediğiniz şekilde yanıt verdiğini anında görmek.
Geçmiş çağrıları istediğiniz zaman inceleyin
Bir çağrı sona erdiğinde dökümü çağrı geçmişinize kaydedilir. İstediğiniz zaman ona geri dönebilirsiniz.
- app.calleague.ai adresindeki uygulamada çağrı geçmişini açın.
- Bakmak istediğiniz çağrıyı seçin.
- Görüşmenin tamamını okuyun — her soru, her yanıt.
Asistanınızın çağrı sırasında neler yaptığını da görürsünüz; örneğin bir randevu alması ya da çağrıyı bir kişiye aktarması gibi. Yani geçmiş yalnızca kelimelerden ibaret değildir; olanların tüm hikâyesidir.
Dökümler, kaliteyi kontrol etmenin hızlı bir yoludur. Asistanınızın nasıl gittiğini görmek için ara sıra birkaç çağrıyı geri okuyun — ve farklı yanıt vermesini isterseniz talimatlarını ayarlayın.
Ses olmadan bile yazılı bir kayıt
Dökümler ve kayıtlar iki ayrı şeydir. Sesli bir kayıt tutmamayı seçmiş olsanız bile, her çağrının yazılı dökümünü saklayabilirsiniz. Bu, ne konuşulduğuna dair bir kayıt isteyip sesi saklamak istemediğinizde işe yarar.
Dökümler arayanın dilinde gelir
Asistanınız 32 dil konuştuğu için, her döküm çağrının gerçekte konuşulduğu dilde yazılır. Türkçe bir çağrı size doğal bir Türkçe döküm verir; İngilizce bir çağrı ise İngilizce bir döküm. Daha fazlası için bkz. Diller.
Dökümleriniz gizlidir
Bir döküm kişisel ayrıntılar içerebilir; bu yüzden bir kayıtla aynı özenle ele alınır:
- Güvenli bir şekilde saklanır; yalnızca siz ve izin verdiğiniz kişiler okuyabilir.
- Dökümlerin ne kadar süre tutulacağına siz karar verirsiniz.
- Bir arayanın dökümlerinin silinmesini isteyebilirsiniz, Calleague de onları kaldırır.
Yazılı bir döküm de kişisel bilgidir. Onu, bir ses kaydı kadar dikkatle ele alın. Calleague, KVKK (Türkiye) ve GDPR'ye uyar; bu yüzden dökümlere de kayıtlara gösterdiğiniz aynı özeni ve onamı uygulayın.
Sırada ne var
- Çağrı kayıtları — dökümün yanında sesli bir kopya saklayın.
- Bir çağrı nasıl çalışır — görüşmenin nasıl oluşturulduğunu görün.
- Ses asistanınız — okuduklarınıza göre asistanınızın talimatlarını ayarlayın.
Son Guncelleme