Bilgi tabanı
Asistanınıza işletmenizi öğretin — bir web sitesi ekleyin veya bir belge yükleyin; sizin bilgilerinizden, sizin sözlerinizle yanıt versin.
Asistanınız ancak bildiği kadar yardımcıdır. Bilgi tabanı, ona gerçek bilgilerinizi verdiğiniz yerdir — fiyatlarınız, çalışma saatleriniz, hizmetleriniz, sık sorulan sorularınız. Bir şey eklediğiniz an, asistanınız her çağrıda ve sohbette bu bilgiden, doğru biçimde ve sizin sözlerinizle yanıt verebilir.
En güzel yanı: bunların hiçbirini elle yazmazsınız. Calleague'i bir web sayfasına yönlendirir ya da ona bir belge verirsiniz; o her şeyi sizin için okur.
Bilgi tabanını asistanınızın not defteri gibi düşünün. Bir klinik fiyat listesini ve ziyaret saatlerini ekleyebilir; bir mağaza iade politikasını ve teslimat bölgelerini ekleyebilir. Arayanlarınız ne soruyorsa onu buraya koyun.
Bu sayfada ne yapacaksınız
Başlamadan önce işin tamamına kısa bir bakış.
| Adım | Ne yapacaksınız | Süre |
|---|---|---|
| 1 | Sol menüden Bilgi tabanını açın | 30 sn |
| 2 | Bir web sitesi ekleyin (bir bağlantı yapıştırın) | 1 dk |
| 3 | Ya da bir belge yükleyin (PDF, DOCX, TXT, MD) | 1 dk |
| 4 | Kaynaklarınızı ve durumlarını kontrol edin | 30 sn |
| 5 | İstediğinizde bir kaynağı güncelleyin veya kaldırın | 30 sn |
Sonunda asistanınız tahmin etmek yerine sizin bilgilerinizden yanıt verecek.
Adım adım bilgi ekleyin
Bilgi tabanını açın
Sol menüden Bilgi'ye tıklayın. Bilgi tabanı ekranı açılır.
Üst tarafta iki düğme görürsünüz — ① + Web sitesi ekle düğmesi ve + Belge yükle düğmesi — altlarında ise asistanınızın hâlihazırda bildiği her şeyi gösteren bir Kaynakların listesi.
Bir web sitesi ekleyin
① + Web sitesi ekle düğmesine tıklayın, istediğiniz bilgilerin bulunduğu bir sayfanın bağlantısını yapıştırın — örneğin SSS veya fiyatlar sayfanız — ve Eğit'e tıklayın.
Calleague'in sayfayı okumaya başladığını görürsünüz. Bitince sayfa, Kaynakların listesinde yeşil bir İndekslendi rozetiyle belirir; bu, asistanınızın artık onu kullanabileceği anlamına gelir.
Ya da bir belge yükleyin
Bir dosya paylaşmayı mı tercih edersiniz? + Belge yükle düğmesine tıklayın ve bilgisayarınızdan bir dosya seçin. PDF, DOCX (Word), TXT veya MD dosyası yükleyebilirsiniz — bir fiyat listesi, bir menü ya da bir politika sayfası gibi.
Dosyanın Kaynakların içinde belirdiğini ve Calleague okumayı bitirince İndekslendi durumuna geçtiğini görürsünüz.
Kaynaklarınızı kontrol edin
Kaynakların listesine bakın. Her satır kaynağı (örneğin siteniz.com/sss veya fiyat-listesi.pdf), türünü (Web sitesi veya Belge) ve durumunu gösterir.
Hazır olan her birinin yanında yeşil bir İndekslendi rozeti görürsünüz. Bu rozet, asistanın o bilgiyi kullandığının işaretidir.
Bir kaynağı güncelleyin veya kaldırın
Bilgileriniz değiştiğinde — yeni fiyatlar, yeni saatler — güncellenmiş sayfayı veya dosyayı aynı şekilde eklemeniz yeter. Güncelliğini yitiren bir şeyi kaldırmak içinse onu Kaynakların listesinden silin.
Listenin anında değiştiğini görürsünüz ve asistanınız bir sonraki görüşmesinde yeni durumu kullanır.
Yeniden başlatmaya gerek yok ve beklemek de yok. Bir kaynak İndekslendi durumuna geçtiği an, asistanınız ondan yanıt verebilir.
Ne tür şeyler ekleyebilirsiniz
Web sitelerini ve belgeleri istediğiniz gibi karıştırabilirsiniz. Bilgi tabanına koymak için iyi şeyler:
| Şunu ekleyin | Neden yardımcı olur |
|---|---|
| SSS sayfanız | Arayanların en çok sorduğu soruları yanıtlar |
| Fiyatlarınız veya menünüz | Asistanın doğru fiyat vermesini sağlar |
| Çalışma saatleri ve adres | "Cumartesi açık mısınız?" "Neredesiniz?" |
| Hizmet veya ürün listesi | "Diş beyazlatma yapıyor musunuz?" "Teslimat var mı?" |
| İade / iptal politikası | Zor soruları bir kişi olmadan ele alır |
İyi içerik için ipuçları
Bilgileriniz ne kadar netse, asistanınız o kadar iyi yanıt verir. Biraz düzen çok şey değiştirir.
- Temiz, güncel sayfalar kullanın. Gerçek ve güncel bilgilerin olduğu sayfayı ekleyin — eskisini değil.
- Her kaynakta tek bir konu daha kolaydır. Net bir fiyatlar sayfası ve ayrı bir saatler sayfası, dağınık tek bir dev sayfadan daha iyi çalışır.
- Sade metin, süslü tasarımdan iyidir. Net cümleler içeren basit bir belge, ağır tasarımlı bir broşürden daha iyi okunur.
- Güncel tutun. Fiyatlar veya saatler değişince yeni sürümü ekleyin, eskisini kaldırın.
- Başlangıçta az, çok şeydir. Önce en çok sorulan üç dört sayfanızı ekleyin, birkaç çağrı dinleyin, sonra eksik kalanı tamamlayın.
Bir şey farklı görünüyorsa
| Gördüğünüz | Nedeni | Ne yapmalısınız |
|---|---|---|
| Bir kaynak takılı kalıyor, hiç İndekslendi demiyor | Sayfa veya dosya hâlâ okunuyor ya da çok büyüktü | Biraz bekleyip sayfayı yenileyin; büyük dosyaları bölmeyi deneyin |
| Web sitesi eklenmedi | Bağlantıda yazım hatası var ya da sayfa görüntülemek için giriş istiyor | Bağlantıyı kontrol edin; herkesin giriş yapmadan açabileceği bir sayfa kullanın |
| Dosyanız reddedildi | Desteklenen bir tür değil | PDF, DOCX, TXT veya MD dosyası yükleyin |
| Asistan hâlâ cevabı bilmiyor | O ayrıntı eklenen hiçbir kaynakta yok | İçinde bulunduğu sayfayı veya belgeyi ekleyin ve İndekslendi'yi bekleyin |
| Bilgi menü öğesini göremiyorum | Rolünüz buna izin vermiyor olabilir | Hesap sahibinizden rolünüzü düzenlemesini isteyin |
Sıkça sorulan sorular
Sırada ne var
Asistanınız artık işletmenizi tanıyor. Şimdi nereye gideceğinizi görelim.
İlk asistanınızı oluşturun
Arayanlarınıza cevap veren yardımcıyı sade sözlerle kurun.
Sesli asistanınız
Asistanınızın bir çağrıda yapabileceği her şeyi görün.
Başlangıç
Genel bakışa ve tüm kurulum yolculuğuna dönün.
Önce neyi ekleyeceğinizden emin değil misiniz? Memnuniyetle yardımcı oluruz — bize info@arpanet.com.tr adresinden yazın.