Çağrılarını gör
Çağrı gelen kutunu bir bakışta oku — kim aradı, hangi asistan yanıtladı, ne zaman ve çağrı canlı mı, bitti mi, kaçırıldı mı.
Asistanının yürüttüğü her çağrı tek bir düzenli listede toplanır: Aramalar (Gelen Kutusu) ekranı. Telefonda neler olup bittiğini buradan takip edersin — şu an süren çağrılar, biten çağrılar ve kimseye ulaşılamayan çağrılar. Sayfayı yenilemene ya da arama yapmana gerek yok; hepsi tek sayfada.
Gelen kutusunu bir telefonun arama kaydı gibi düşün, ama daha akıllı: hangi asistanın yanıtladığını ve her çağrının nasıl sonuçlandığını da söyler.
Burada neler yapacaksın
Soldaki menüden Aramalar'ı aç, listeyi oku (arayan, asistan, zaman, durum), süren bir Canlı çağrıyı fark et ve herhangi bir çağrıyı tıklayarak tam haliyle aç.
Gelen kutunu aç ve oku
Aramalar ekranını aç
Soldaki menüde Aramalar'a tıkla. (Anasayfa'daki Çağrılar & Gelen Kutusu kartından Gelen kutusunu aç'a tıklayarak da ulaşabilirsin.)
Aramalar (Gelen Kutusu) ekranını görürsün; menüde Aramalar vurgulu olur, böylece nerede olduğunu bilirsin.
Listeyi oku
① çağrı listesi sayfayı doldurur. Her satır bir çağrıdır ve dört sütun her şeyi bir bakışta anlatır.
Arayan (telefon numarası), Asistan (hangi asistanın yanıtladığı, ör. Support veya Appointment), Zaman (ne kadar önce, ör. şimdi veya 2 dk önce) ve Durum sütunlarını görürsün.
Her çağrının durumunu kontrol et
Sağdaki Durum rozeti, çağrının hangi halde olduğunu söyler. Üç tane vardır:
- Canlı (mavi) — çağrı şu an sürüyor.
- Bitti (yeşil) — çağrı normal şekilde tamamlandı.
- Kaçırıldı (kırmızı) — arayana kimse bağlanmadı.
Örneğin +90 532… numarasından Support'un "şimdi" yanıtladığı bir Canlı çağrı ve listenin aşağısında bir Kaçırıldı çağrı görürsün.
Her şeyi görmek için bir çağrıyı aç
Herhangi bir satıra tıklayarak o çağrıyı tam haliyle aç. Canlı bir çağrı, gerçekleşirken takip etmeni sağlar; biten bir çağrı ise neler konuşulduğunu gösterir.
Çağrı ayrıntısı sayfasına varırsın — döküm, kayıt ve kısa bir özet. O sayfa Bir çağrıyı incele bölümünde anlatılıyor.
Liste kendi kendine güncellenir. Yeni bir çağrı geldiğinde Canlı rozetiyle en üstte belirir — sayfayı yenilemene gerek yok.
Sütunları okumak
| Sütun | Ne gösterir | Örnek |
|---|---|---|
| Arayan | Arayan (ya da aranan) telefon numarası | +90 532 … |
| Asistan | Çağrıyı hangi asistanın yürüttüğü | Support, Appointment |
| Zaman | Çağrının ne kadar önce olduğu | şimdi, 2 dk önce, 8 dk önce |
| Durum | Çağrının hali | Canlı, Bitti, Kaçırıldı |
Canlı bir çağrıyı izlemek
Canlı rozeti, tam şu anda bir arayanın asistanınla hatta olduğu anlamına gelir. O satıra tıklayarak çağrıyı açabilir ve konuşma ilerledikçe izleyebilirsin. Önemli çağrılara göz kulak olmak istediğinde kullanışlıdır — örneğin bir kliniğin yoğun bir sabahta randevu çağrılarını izlemesi gibi — asıl konuşmayı asistanın yaparken.
Kaçırıldı bir çağrı genellikle arayanın bağlanmadan kapattığı ya da asistanın yanıt verdiği saatlerin dışında aradığı anlamına gelir. Gerekirse kişiyi geri arayabilmen için hızlıca bakmaya değer.
Belirli bir çağrıyı bulmak
Liste büyüdükçe ihtiyacın olanı sütunları tarayarak bul: bir numara için Arayan sütununa, tek bir asistanın çağrılarını görmek için Asistan sütununa ya da en yenisi için Zaman sütununa bak. En yeni çağrılar her zaman en üsttedir.
Bir şey farklı görünüyorsa
| Ne görüyorsun | Neden olabilir | Ne yapmalısın |
|---|---|---|
| Liste boş | Henüz hiç çağrı gelmedi ya da asistanının telefon numarası yok | Hesap → Sesli Aramalar altından numara bağla, sonra test çağrısı yap |
| Hiç Canlı çağrı görünmüyor | Asistanın gelen çağrıları yanıtlamaya ayarlı değil ya da numara bağlı değil | Numaranın bağlı ve asistanın yanıtlamaya ayarlı olduğunu kontrol et |
| Bir çağrı Kaçırıldı görünüyor | Arayan erken kapattı ya da asistan yanıt vermediği bir anda aradı | Satırı aç ve mümkünse kişiyi geri ara |
| Bir satıra tıklamak işe yaramıyor | Sayfa hâlâ yükleniyor | Bir an bekleyip tekrar tıkla ya da yenile |
| Zaman yanlış görünüyor | Zaman, çağrının ne kadar önce olduğunu gösterir, saat değil | Tam ayrıntılar için çağrıyı aç |
Sık sorulan sorular
Sonraki adımlar
Bir çağrıyı incele
Bir çağrıyı açıp dökümü, kaydı, özeti ve sonucu gör.
Kayıtlar ve çağrı gizliliği
Kaydı aç/kapat ve kurallara uygun kal.
Asistanını kullan
Her şeyin nerede olduğuna dair genel bakışa dön.
Diller ve sesler
Türkçe dâhil 32 dil ve bir ses nasıl seçilir.
Yardıma mı ihtiyacın var? info@arpanet.com.tr adresinden memnuniyetle yardımcı oluruz.